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浅谈:消费者与卫浴商家上演猫捉老鼠

浏览次数: 日期:12-05

在实际的卫浴家居用品购买中,一般经销商门店都会向消费者预收定金。那么,商家拿了定金就跑了,这事发生了可如何是好?

家住重庆的消费者王兵于2016年10月份在江北区聚信名家汇(现更名)中某商家处选购了浴室柜等浴室设备,并交了3500元定金。结果几个月过去了,王先生突然发现,该商家居然撤场了,商家老板也不知所踪。

“像我这种情况,还有20多个人,大家现在都不晓得咋办。”王兵称,现在20多名像他一样交了定金的消费者都在寻找解决办法,有些向商场和消协投诉,但一直得不到解决。

经过:交了定金,商家却跑了

王兵今年40多岁,去年在渝北区龙溪附近买了套房子,费了很多心思搞起了豪华装修,就差一套浴室设备。为了保证质量,去年10月,王兵特意到附近的聚信名家汇(现已更名)卖场选购。

反复挑选后,王兵选择在该商场中一家名为“澳斯曼卫浴”的商家处购买,“这家装修很豪华,而且又是大品牌,当时觉得应该不会出什么问题。”经过协商,王兵以5000元的价格,预定了两套型号为f011的浴室柜、金镶玉的浴室柜台面、镜子及托盘水龙头等浴室设备。

最后,按照销售人员说法,王兵先支付了3500元定金,尾款要等到一个月后设备到位安装后,再进行支付。

满心以为这样就不存在什么问题了,不料,去年10月底,王兵突然接到该商家老板王勇的电话。对方表示,由于其所在商场聚信名家汇要更换品牌,租金要提升,所以该商家准备撤离此处,搬到红旗河沟附近的另外一家商场去,新店铺将于2016年11月底开业,所以送货日期要往后延长。

商家要合算自己的成本来经营,这本无可厚非,王兵也没有太在意。去年12月,王兵见货物始终没有到家,便打电话联系了老板王勇。而王勇则要求王兵赶快把尾款付清,一周后就送货。

这样的说法让王兵觉得并不妥当,“没看到货我怎么付钱?”王兵称,当时和商家约定的就是货到付款,现在却要提前付清,这让他觉得其中有问题。

此后,王兵就无法再联系上老板王勇,而且货物也迟迟没有送到。为了解决问题,王兵来到王勇当初所说的搬迁地红旗河沟附近的商场。可在现场,王兵并没有找到该商家。

通过现场咨询商场管理人员得知,王勇所经营的澳斯曼卫浴确实曾在此营业,但在营业后的几天时间内,不少人都找到此处,要求王勇退还定金,为此商场曾多次出面调解。

该商场管理人员表示,为了不影响商场的名誉和正常经营,商场负责人要求王勇将这些“历史遗留问题”解决清楚,再进行营业。此后,王勇就和商场失去联系,并且也不再继续经营。

消费者:共计20万元左右的定金打了水漂?

23日,记者在渝北区原聚信名家汇商场门口见到了王兵,他向记者出示了当时交定金后商家开出的相关购买证明。

王兵称,去年12月初,他在寻找王勇的过程中,还碰到了其他向王勇交了定金,却没有收到货物的消费者。据王兵统计,这些消费者总共有20多人,其中最多的交了1万多元的定金,大家合计交了20万元左右。

“实在没办法,大家就想了个‘招’。”王兵表示,为了能够拿回自己的钱,这20多名消费者聚在一起,想出了一个主意:假扮有购买意向的买家,要求与对方见面。

虽然王勇一直不接电话,但是该商家还有其他的销售热线,几名消费者便拨打了此电话。接电话的是一名年轻女子,几名消费要求与其老板见面,对方答应。但来到约定现场的并不是老板王勇,而是一名姓唐的年轻女子。

随后,大家将这名女子送至渝北区龙山派出所,要求其给个说法,但唐姓女子却始终表示自己并不知情,也不知道老板王勇在哪里,最终也不了了之。

最后,在警方的帮助下,王勇终于出现,并现场写下了还款承诺,表示于今年3月1日前将所有欠款偿还。(节选自地方报)

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